Quais as formas de pagamento?
Trabalhamos com três formas de pagamento: boleto bancário, cartão de débito e de crédito. No crédito, nosso sistema de pagamentos aceita American Express, Hipercard, Diners Club, Elo, Mastercard, Visa e Aur.
Consigo alterar a forma de pagamento do meu pedido?
Infelizmente não. Após a finalização do pedido, você não conseguirá trocar sua forma de pagamento. Apenas realizando um novo pedido para alterar sua forma de pagamento.
Meu boleto está vencido, o que fazer?
Boletos com vencimentos em dias úteis (segunda à sexta-feira) não são aceitos após o vencimento, neste caso, você precisará realizar um novo pedido em nosso site. Já os pedidos realizados em finais de semana e feriados (dias não úteis), podem ser pagos no próximo dia útil após o seu vencimento. Por exemplo: Fiz meu pedido no sábado, mas o vencimento do boleto ficou para domingo e meu banco não está aceitando o pagamento, neste caso, você poderá realizar o pagamento dele na segunda-feira, sem problema algum.
Quanto tempo demora para a aprovação do pedido?
Para os pedidos realizados via boleto bancário, o banco possuí prazo de até 48 horas úteis para envio da confirmação de pagamento. Já no cartão de crédito, a aprovação é feita automaticamente após a confirmação de saldo e dados do cartão.
Quanto tempo para o pedido ser despachado?
Seu pedido pode ser despachado entre 10 a 20 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto em nosso estoque no momento da compra e a necessidade de produção do pedido.
Após o despacho, como acompanho meu pedido?
Geralmente, nossa equipe envia um link de rastreamento para você acompanhar. Caso não tenha recebido ele, você pode acompanhar pelos seguintes links:
Meu produto apresentou um problema compatível à política de trocas e devoluções. Como faço para trocar?
É simples. Envie um e-mail para contato@mym.art.br. Nós te enviaremos todas as instruções necessárias para você despachar o seu produto novamente para nós. Lembrando que efetuaremos a troca após constatar os motivos do defeito de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.